در فروشگاه کیف باز، رضایت شما مشتریان عزیز برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. به همین دلیل، سیاست مرجوعی و عودت کالا را به طور شفاف اعلام می‌کنیم تا خریدی مطمئن و راحت داشته باشید. لطفاً قبل از خرید، این سیاست را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط مرجوعی کالا
-
شما می‌توانید کالا را ظرف 48 ساعت از تاریخ دریافت سفارش، در صورتی که شرایط مرجوعی را داشته باشد، بازگردانید.
-
کالا باید در شرایط نو و دست‌نخورده باشد و تمامی برچسب‌ها، بسته‌بندی‌ها و لوازم جانبی همراه کالا باید به همان صورت اولیه بازگشت داده شوند.
-
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی به عهده مشتری است، مگر در صورت وجود مشکل از سوی فروشگاه (مانند اشتباه در ارسال یا آسیب دیدن کالا در حین حمل و نقل).
دلایل مرجوعی کالا
-
کالای آسیب‌دیده:
در صورتی که کالای شما در هنگام دریافت دچار آسیب دیدگی شده باشد، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و عکس کالا و بسته‌بندی آسیب‌دیده را ارسال کنید. -
کالای اشتباهی:
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، شما می‌توانید آن را مرجوع کنید و هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود. -
عدم تطابق با انتظارات شما:
اگر کالا با انتظارات شما تطابق نداشته باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید، مشروط بر رعایت شرایط مرجوعی.
مراحل مرجوعی کالا
-
ابتدا با تیم پشتیبانی فروشگاه کیف باز تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
-
پس از تایید مرجوعی، کالا را در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور خرید به آدرس مشخص شده ارسال نمایید.
-
پس از دریافت کالا، وضعیت آن بررسی می‌شود و در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی شما (به جز هزینه ارسال) ظرف 7 روز کاری بازگشت داده خواهد شد.
استثنائات مرجوعی
-
کالاهای تخفیف‌خورده یا فروش ویژه شامل سیاست مرجوعی نمی‌شوند.
-
هرگونه کالای پوشاک که در آن تغییراتی (مثل پوشیدن یا آسیب‌دیدگی) ایجاد شده باشد، قابل مرجوعی نخواهد بود.
با تشکر از انتخاب شما و اعتماد به فروشگاه کیف باز. امیدواریم خریدی خوشایند و رضایت‌بخش داشته باشید.
